Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 6 avril 2026
Article 1 — Identification du vendeur
ZenPilates est une boutique en ligne exploitée par un auto-entrepreneur basé en France. Contact : contact@zenpilates.fr
Article 2 — Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits fitness et bien-être proposés sur le site zenpilates.fr entre ZenPilates et tout client effectuant un achat sur le site.
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. ZenPilates se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue. Les photos produits sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). ZenPilates se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client. ZenPilates se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème d'approvisionnement ou de suspicion de fraude.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou tout autre moyen proposé au moment de la commande. Le paiement est sécurisé par le protocole SSL.
Article 7 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les transporteurs. En cas de retard significatif, ZenPilates contactera le client par email.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à la loi française, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de Retour disponible sur le site.
Article 9 — Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil). En cas de non-conformité, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.
Article 10 — Responsabilité
ZenPilates ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. La responsabilité de ZenPilates est limitée au montant de la commande concernée.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@zenpilates.fr
Article 12 — Litiges
En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement des différends. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toute modification des CGV sera publiée sur le site et applicable dès sa mise en ligne.